Το Pink Palace Hostel έχει μια ανάμεικτη φήμη όσον αφορά το προσωπικό. Ορισμένοι επισκέπτες ανέφεραν αγενές και μη εξυπηρετικό προσωπικό, συμπεριλαμβανομένης της ηλικιωμένης κυρίας στη ρεσεψιόν. Ωστόσο, πολλοί άλλοι έχουν επαινέσει το φιλικό και προσιτό προσωπικό, ξεχωρίζοντας άτομα όπως ο Yannes, η Elena, ο Ignacio και η Tania για την ευγένεια και τη βοήθειά τους. Το προσωπικό που διοργάνωνε δραστηριότητες και εργαζόταν στην κουζίνα και το μπαρ έλαβε θετικές αναφορές, όπως και ο ιδιοκτήτης, Γιώργος. Οι εθελοντές είπαν επίσης ότι ήταν διασκεδαστικοί και ότι ήταν ωραίο να κάνεις παρέα μαζί τους. Ορισμένοι επισκέπτες είχαν αρνητικές εμπειρίες με το προσωπικό που ήταν αντιεπαγγελματικό, παρενοχλούσε τις γυναίκες επισκέπτες ή δεν είχε ενσυναίσθηση προς τους μη ελληνόφωνους. Ωστόσο, ως επί το πλείστον, οι επισκέπτες εκτίμησαν την ευγένεια και την προσοχή του προσωπικού, καθώς και την ευκολία και τη διασκέδαση των οργανωμένων δραστηριοτήτων.