Το προσωπικό του Porto Rio Hotel αποτελεί κορυφαία στιγμή της διαμονής πολλών επισκεπτών. Ο Ανδρέας, ο μπάρμαν δίπλα στη μεγάλη πισίνα, ιδιαίτερα επαινείται για την εξυπηρέτηση και τη φιλική του φύση. Ενώ ορισμένοι επισκέπτες είχαν αρνητικές εμπειρίες με ορισμένες σερβιτόρες, το προσωπικό στο σύνολό του σημειώνεται ως ωραίο, φιλικό και εξαιρετικά ευγενικό. Επιπλέον, το προσωπικό του ξενοδοχείου μιλάει διάφορες γλώσσες, όπως τα γερμανικά, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των διεθνών επισκεπτών. Ο επαγγελματισμός και η προσωπική επαφή του προσωπικού αναφέρονται επίσης συχνά, ενώ ορισμένοι επισκέπτες σημειώνουν ότι η διοίκηση θα πρέπει να επενδύσει στην περαιτέρω εκπαίδευσή τους. Συνολικά, οι επισκέπτες εκστασιάζονται για τον φιλικό χαρακτήρα του προσωπικού του Porto Rio Hotel.