Το Hotel Astoria μπορεί να υπερηφανεύεται για το εξαιρετικό προσωπικό που λαμβάνει υψηλούς επαίνους από τους επισκέπτες. Περιγράφονται ως φιλικοί, εξυπηρετικοί και επαγγελματίες, που υπερβαίνουν τα όρια για την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών. Οι επισκέπτες υπογραμμίζουν τις εξαιρετικές επικοινωνιακές τους ικανότητες, ειδικά όταν πρόκειται να προτείνουν μέρη για να πάτε και πράγματα που πρέπει να δείτε. Ακόμη και σε περιπτώσεις όπου οι επισκέπτες φτάνουν αργά το βράδυ, το προσωπικό περιγράφεται ως φιλόξενο και εξυπηρετικό. Οι γλωσσικές τους δεξιότητες αναφέρονται επίσης ως θετικό χαρακτηριστικό. Υπάρχουν λίγα παράπονα, αλλά όταν προκύπτουν, αντιμετωπίζονται με μεγάλη προσοχή από ένα προσωπικό υποδοχής χωρίς σαρκασμό. Σε γενικές γραμμές, οι επισκέπτες του Hotel Astoria αισθάνονται ότι τους περιποιούνται καλά και ότι τους εκτιμούν.