Το ξενοδοχείο Nature Phuket - SHA Extra Plus έχει λάβει θετικές κριτικές για το προσωπικό του. Οι επισκέπτες έχουν αναφερθεί στη διαθεσιμότητα και την εξυπηρετικότητα του προσωπικού, με ειδικές αναφορές στους Reen, Sarah, Panipak και Mark για τις εξαιρετικές υπηρεσίες τους. Πολλοί επισκέπτες διαπίστωσαν ότι το προσωπικό ήταν φιλικό και πάντα έτοιμο να βοηθήσει, ενώ ορισμένοι έκαναν ακόμη και το βήμα παραπάνω οδηγώντας τους επισκέπτες στα δωμάτιά τους. Το προσωπικό του ξενοδοχείου έχει περιγραφεί ως εγκάρδιο, επαγγελματικό και εξυπηρετικό. Οι επισκέπτες απόλαυσαν το πρωινό, το εστιατόριο και την πισίνα, ενώ αναφέρθηκαν στην καλή υγιεινή και την καθαριότητα που διατηρείται από το προσωπικό καθαριότητας. Ωστόσο, υπήρχαν και κάποια αρνητικά σχόλια με μερικούς επισκέπτες να αναφέρουν αργή εξυπηρέτηση και μη φιλικό προσωπικό στη ρεσεψιόν. Παρόλα αυτά, πολλοί επισκέπτες απόλαυσαν τη διαμονή τους και θεώρησαν το προσωπικό ως ένα από τα σημαντικότερα σημεία της εμπειρίας τους στο ξενοδοχείο.