Το προσωπικό του Bahia Principe Grand Tulum - All Inclusive έχει λάβει υψηλούς επαίνους από τους επισκέπτες. Πολλοί το έχουν περιγράψει ως φιλικό και εξυπηρετικό, που κάνει τα πάντα για να εξασφαλίσει στους επισκέπτες μια ευχάριστη διαμονή. Συγκεκριμένα μέλη του προσωπικού έχουν αναφερθεί, όπως οι Abdias, Mauro, Carlos, Cynthia, Yuritza, Jesús, Diana, Don Julio, Librado και Adam, για τις εξαιρετικές υπηρεσίες τους. Οι επισκέπτες έχουν επίσης επαινέσει τον διοργανωτή γάμων και το προσωπικό της παιδικής κατασκήνωσης για την εξαιρετική δουλειά τους. Ωστόσο, υπήρξαν κάποιες αρνητικές κριτικές για αγενείς ή μη εξυπηρετικούς αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών και για κάποιο προσωπικό του εστιατορίου. Συνολικά, η πλειονότητα του προσωπικού έχει ξεπεράσει τις προσδοκίες και έχει συμβάλει σε μια καταπληκτική εμπειρία διακοπών για τους επισκέπτες.
