Το προσωπικό στο Grand Hotel Excelsior είναι εξαιρετικό σύμφωνα με τους επισκέπτες. Από τον εξυπηρετικό και φιλόξενο υπάλληλο υποδοχής, Jan Franco, μέχρι τον ευγενικό και ευγενικό οδηγό του πούλμαν, κ. Mauratzio, κάθε μέλος του προσωπικού είναι φιλικό, προσεκτικό και πρόθυμο να ευχαριστήσει. Ο διευθυντής, κ. Lorenzo, αναφέρθηκε επίσης αρκετές φορές για τη βοήθειά του. Το προσωπικό του ξενοδοχείου είναι σταθερά προσεκτικό και οι υπηρεσίες της ρεσεψιόν είναι εξαιρετικές. Ωστόσο, μερικοί επισκέπτες ανέφεραν ότι ορισμένα μέλη του προσωπικού θα έπρεπε να χαμογελούν συχνότερα. Παρόλα αυτά, το προσωπικό του ξενοδοχείου είναι ενημερωμένο, εξυπηρετικό και πάντα πρόθυμο να προτείνει πράγματα που μπορείτε να κάνετε στην παραλιακή περιοχή. Πολλοί επισκέπτες εκτίμησαν την παρεχόμενη υπηρεσία μεταφοράς με λεωφορείο και έδωσαν συγχαρητήρια στους οδηγούς. Οι σερβιτόροι, οι ρεσεψιονίστ, οι κυρίες καθαριότητας, οι προϊστάμενοι και οι αχθοφόροι επαινέθηκαν για το γεγονός ότι έκαναν τους επισκέπτες να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι και άνετα καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής τους. Συνολικά, το προσωπικό του Grand Hotel Excelsior περιγράφεται ως φιλικό, επαγγελματικό και εξαιρετικό.