Το προσωπικό του Grand Hotel Montabo έλαβε ως επί το πλείστον θετικά σχόλια από τους επισκέπτες. Πολλοί αξιολογητές εκτίμησαν τη διαθεσιμότητα του προσωπικού και τη φιλική και φιλόξενη συμπεριφορά του, αναφέροντας ιδιαίτερα τους ευγενικούς υπαλλήλους υποδοχής και το προσεκτικό προσωπικό του εστιατορίου. Ορισμένοι επισκέπτες σημείωσαν ότι το προσωπικό ήταν υποστελεχωμένο, αλλά το αντιστάθμισε με την αφοσίωση και την αποτελεσματικότητά του. Λίγοι επισκέπτες είχαν αρνητικές εμπειρίες, αναφέροντας αγενείς ή ανίκανους υπαλλήλους ή έλλειψη εκπαίδευσης. Συνολικά, το προσωπικό έλαβε επαίνους για την προθυμία του να βοηθήσει και την καλή εξυπηρέτηση, ενώ υπήρξαν μόνο λίγα παράπονα για αργή εξυπηρέτηση ή μη ανταπόκριση από ορισμένους υπαλλήλους. Η ομάδα εστίασης του ξενοδοχείου επισημάνθηκε για την άριστη εξυπηρέτηση και την αποτελεσματικότητά της από αρκετούς επισκέπτες. Ωστόσο, ορισμένοι επισκέπτες θεώρησαν ότι θα μπορούσαν να γίνουν περισσότερα, ιδίως όσον αφορά την ενεργητικότητα και την επίλυση προβλημάτων. Παρά τα ανάμεικτα σχόλια, πολλοί επισκέπτες εκτίμησαν την προσπάθεια του προσωπικού να παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες εν μέσω δύσκολων συνθηκών, συμπεριλαμβανομένης της πανδημίας του Covid και της απαγόρευσης κυκλοφορίας. Συνολικά, οι επισκέπτες είχαν μια ευχάριστη διαμονή και απόλαυσαν την καθαριότητα και τις λογικές τιμές του ξενοδοχείου, παρά τους τομείς που χρειάζονται βελτίωση στην ποιότητα των υπηρεσιών.
