Το προσωπικό στο The Residence Maldives είναι εξαιρετικό σύμφωνα με τις κριτικές των επισκεπτών. Περιγράφονται ως φιλικοί, εξυπηρετικοί και φορώντας πάντα ένα χαμόγελο. Η εξαιρετική εξυπηρέτηση ξεκινά από το αεροδρόμιο, όπου το προσωπικό καθοδηγεί τους επισκέπτες στη βίλα τους. Όλοι, από τον εκπαιδευτή καταδύσεων μέχρι το ιατρικό προσωπικό και το προσωπικό ασφαλείας, είναι καλοσυνάτοι και προσεκτικοί. Οι επισκέπτες αισθάνονται σαν βασιλιάδες, καθώς το προσωπικό τους αντιμετωπίζει σαν βασιλιάδες και βασίλισσες. Η ιστοσελίδα αναφέρει επιλογές για φαγητό, αλλά οι κριτικές αναφέρουν μόνο το προσωπικό του εστιατορίου, το οποίο περιγράφεται ως καταπληκτικό. Ωστόσο, το προσωπικό του help desk και της ρεσεψιόν χρειάζεται κάποια βελτίωση. Παρόλα αυτά, οι επισκέπτες εκστασιάζονται για τον επαγγελματισμό και την αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας δωματίου. Το προσωπικό κάνει τα πάντα, ακόμη και εύχεται στους επισκέπτες να περάσουν καλά μετά από μια παρεξήγηση. Τα γλωσσικά εμπόδια δεν αποτελούν πρόβλημα, καθώς υπάρχει προσωπικό που μιλάει ρωσικά, κορεάτικα και βιρμανικά. Η ζεστασιά και η προσοχή του προσωπικού κάνουν τους επισκέπτες να αισθάνονται ότι αφήνουν την οικογένειά τους όταν αναχωρούν.